Verantwoord spelen
1. Inleiding
Bij Seven Casino Netherlands staat veilig en verantwoord spelen centraal. Wij streven ernaar om een omgeving te creëren waarin kansspelen een bron van entertainment blijven, zonder negatieve gevolgen voor onze spelers.
Wij zijn verplicht – en gemotiveerd – om verantwoord spelen te bevorderen, zoals vastgelegd in de Wet Kansspelen op afstand (KOA) en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (Ksa).
Ons beleid combineert preventie, monitoring, ondersteuning en interventie om spelers te beschermen tegen gokverslaving en overmatig speelgedrag.
2. Onze principes voor verantwoord spelen
- Bescherming van minderjarigen – strikte leeftijdsverificatie om deelname onder 18 jaar te voorkomen.
- Zelfbeheersing – spelers hebben toegang tot tools om hun speelgedrag te beheren.
- Transparantie – duidelijke informatie over kansen, risico’s en spelregels.
- Hulp en ondersteuning – samenwerking met professionele hulpinstanties.
3. Preventieve maatregelen
3.1 Leeftijds- en identiteitscontrole
Wij gebruiken iDIN en andere erkende verificatiemethoden om te bevestigen dat alle spelers minimaal 18 jaar zijn. Identiteitsdocumenten worden gecontroleerd via ons KYC-beleid.
3.2 Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Seven Casino is aangesloten op Cruks. Spelers die zichzelf of door derden zijn uitgesloten, krijgen geen toegang tot ons platform.
3.3 Bewustwording
Wij verstrekken informatie over:
- Kansspelrisico’s.
- Mogelijkheid tot instellen van limieten.
- Signalen van problematisch speelgedrag.
4. Hulpmiddelen in uw account
4.1 Limieten instellen
Spelers kunnen de volgende limieten instellen (verplicht bij registratie en later aanpasbaar):
- Stortingslimiet – maximaal bedrag dat per dag/week/maand kan worden gestort.
- Verlieslimiet – limiet op netto verliezen in een periode.
- Speeltijdlimiet – maximale speeltijd per sessie of per dag.
4.2 Time-out en zelfuitsluiting
- Time-out – tijdelijk uw account pauzeren (van 24 uur tot 6 weken).
- Zelfuitsluiting – uitsluiting van minimaal 6 maanden tot onbepaalde tijd via Cruks.
4.3 Real-time meldingen
De app en website geven waarschuwingen bij langdurige sessies of wanneer limieten bijna bereikt zijn.
5. Monitoring en interventie
5.1 Gedragsanalyse
Wij maken gebruik van geautomatiseerde detectiesystemen om patronen te herkennen die kunnen wijzen op problematisch spelgedrag.
5.2 Proactieve benadering
Bij signalen van risico neemt ons Responsible Gaming-team contact op met de speler om:
- Het speelgedrag te bespreken.
- Hulpopties aan te bieden.
- Eventueel een limietverlaging of uitsluiting te adviseren.
6. Hulpinstanties
Wij werken samen met erkende organisaties die gespecialiseerd zijn in gokverslavingspreventie:
- Loket Kansspel – gratis en anonieme hulpverlening (24/7 bereikbaar).
- AGOG Nederland – zelfhulpgroepen voor gokverslaving.
- Jellinek – verslavingszorg en preventieprogramma’s.
Contactgegevens en links naar deze instanties zijn altijd beschikbaar via onze website en in de mobiele app.
7. Educatie en transparantie
Wij geloven dat kennis de beste bescherming is. Daarom publiceren wij:
- RTP-waarden (Return to Player) bij elk spel.
- Heldere uitleg van spelregels.
- Waarschuwingen bij risicovolle spelvormen.
8. Uw verantwoordelijkheid als speler
Hoewel wij uitgebreide bescherming bieden, blijft zelfcontrole essentieel.
Wij adviseren:
- Stel altijd vooraf een budget en tijdslimiet in.
- Speel nooit met geleend geld.
- Zie kansspelen als entertainment, niet als inkomstenbron.
- Zoek hulp bij de eerste tekenen van probleemgedrag.
9. Contact Responsible Gaming Team
Heeft u vragen of wilt u hulp bij het instellen van limieten of zelfuitsluiting? Neem 24/7 contact op via:
- Live chat op onze website en app.
- E-mail: [email protected]
10. Conclusie
Seven Casino Netherlands zet zich volledig in voor een veilige, eerlijke en verantwoorde spelomgeving. Door onze preventieve maatregelen, toegankelijke hulpmiddelen en samenwerking met professionele hulpverleners zorgen wij ervoor dat online spelen leuk en gecontroleerd blijft.